Feedback comunicativo (emisor-receptor)
El feedback comunicativo lo denominamos como una interacción de respuesta o reacción relevante que el receptor envía al emisor de un mensaje. Cuando una empresa comunica algo a su cliente, le gustaría que éste le devuelva una 
respuesta afirmativa y positiva.Si recibe dicha respuesta quiere decir que ha entendido bien lo que se le ha comunicado, cuando no recibimos un respuesta o un estimulo positivo, quiere decir que no ha recibido bien el mensaje que hemos querido transmitir.
Es necesario siempre ver la respuesta del cliente a cada servicio que le realizamos. Muchos trabajadores no saben como detectar dicho feedback, tienen respuestas como : «Me da verguenza preguntarle al cliente si está contento, por el miedo a que me diga que no» , «Hay clientes que no preguntan algo cuando no entienden algo» , etc…
No en todo proceso es necesario preguntarle verbalmente, el feedback se basa sobre todo en los estímulos no verbales, como por ejemplo:
-La mirada: si notas una mirada perdida y sin atención , quiere decir que no lo ha
entendido bien y cuanto más hablas , más se confunde y progresivamente va perdiendo la atención.
-Asentar con la cabeza: Si te asienta con la cabeza cada 4 segundos aproximadamente, quiere decir que está entendiendo y recibiendo claramente el mensaje.
Recuerda que a veces para saber si estás emitiendo bien un mensaje, no es necesario preguntar verbalmente al cliente, basta con un simple gesto para saber si lo estamos haciendo bien o no.
El feedback comunicativo nos lleva a mejorar la relación con cada cliente, que es algo fundamental en una empresa, cuanta más relación tengas con el cliente, más fiel es a tu empresa, un gran punto a tu favor.
Cuando se realiza un buen feedback, existirá una mayor probabilidad de éxito.
En el marketing digital es muy importante el feedback entre empresas y comunity manager, debido a que éste es un enlace entre cliente y empresa. Por lo tanto si hay una motivación , una buena comunicación y un excelente feedback siempre se realizarán mejores trabajos.